Haarlem es una solución para la gestión de activos e incidentes.
La orientación de esta solución es la solución de campo funcional de gestión de múltiples proveedores en entornos heterogéneos.
Es por eso que Haarlem no puede considerarse estrictamente una herramienta de tecnología de la información, aunque es compatible con ITIL®. Haarlem gestiona múltiples marcas, múltiples proveedores y múltiples proveedores de servicios para una base de datos de activos global y proporciona un entorno eficiente y simple para la autoevaluación del usuario de la asignados a los activos.